Na VIP 7 IMPORTS, trabalhamos com produtos de padrão premium importados diretamente dos melhores fornecedores internacionais. Para garantir que sua experiência seja perfeita, detalhamos abaixo nossas diretrizes de logística.
📍 1. Atenção ao Endereçamento
A VIP 7 IMPORTS providenciará o envio para o endereço solicitado no ato da compra. Pedimos atenção redobrada ao preencher seus dados.
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Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento. Caso o pacote retorne ao remetente por dados incorretos, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete para o reenvio. Nessas condições, não haverá direito a reembolso.
📦 2. Entrega e Destinatário Ausente
Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega.
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Caso não haja ninguém para receber, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos.
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Se a retirada não for feita nesse prazo, o produto retorna ao remetente. O reenvio dependerá do pagamento de um novo frete pelo cliente.
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Dica: Acompanhe seu código de rastreio enviado por e-mail para evitar que o prazo de retirada expire.
⏳ 3. Prazos de Processamento e Entrega
Trabalhamos com transparência para que você saiba exatamente quando terá seu manto em mãos:
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Processamento e Despacho: Após a confirmação do pagamento, iniciamos a separação, personalização (se houver), embalagem e coleta. Este processo leva de 5 a 10 dias úteis.
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Código de Rastreio: Você receberá o código em seu e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho.
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Prazo de Entrega Estimado: De 15 a 20 dias após o despacho.
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Garantia Máxima: Embora a maioria chegue antes, nosso prazo de garantia de entrega é de até 90 dias úteis (considerando possíveis atrasos burocráticos, fiscais ou greves).
💰 4. Taxação Alfandegária: Nós Pagamos!
Toda importação está sujeita a tributos. Na VIP 7 IMPORTS, o cliente não tem esse custo extra.
Se o seu pedido for taxado: Entre em contato conosco via WhatsApp em até 48 horas, enviando o documento de tributação. Nós realizaremos o pagamento ou o ressarcimento imediato do valor para você.
🚫 5. Cancelamento de Pedidos
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Pedidos NÃO Enviados: O cancelamento pode ser solicitado em até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o processo de separação não tenha iniciado.
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Pedidos JÁ Enviados: Por ser uma logística internacional, não é possível interromper o trajeto após a postagem. Você deve aguardar o recebimento e solicitar a devolução seguindo nossa política de trocas.
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Camisas Personalizadas: Itens com nome e número não podem ser cancelados ou devolvidos após o início da produção, pois são peças exclusivas feitas sob medida para você.
💳 6. Prazos para Reembolso
Após a confirmação do cancelamento ou devolução:
📞 Suporte VIP
Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ajudar com agilidade e respeito. WhatsApp Oficial: 61 92002-8460
Agradecemos por confiar na VIP 7 IMPORTS — a loja que une a paixão pelo futebol com o padrão de qualidade que você merece.
